Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir lassen keine Fragen offen. Informieren Sie sich hier über unsere Standards und Prozesse, damit Ihrer Vorfreude nichts mehr im Wege steht.
Echtheit & Zustand
Können Sie die Echtheit der Uhr zu 100% garantieren?
Können Sie die Echtheit der Uhr zu 100% garantieren?
Ja, ohne Wenn und Aber. Bevor eine Uhr in unseren Online-Shop gelangt, durchläuft sie unsere hauseigene Meisterwerkstatt. Wir öffnen den Gehäuseboden und prüfen das Uhrwerk, die Seriennummern und alle Komponenten akribisch auf Originalität. Sie erhalten zu jeder Uhr unser schriftliches LIFESTYLE WATCHES Echtheitszertifikat.
In welchem technischen Zustand befindet sich diese Uhr?
In welchem technischen Zustand befindet sich diese Uhr?
Unsere Uhren sind technisch einwandfrei. Unsere Uhrmacher haben die Gangwerte (Amplitude und Abweichung) auf der Zeitwaage geprüft und, falls nötig, das Werk reguliert oder revidiert. Sie kaufen keine „Katze im Sack“, sondern eine Uhr, die unseren strengen Qualitätsstandards entspricht.
Sind die Fotos im Shop von der tatsächlichen Uhr?
Sind die Fotos im Shop von der tatsächlichen Uhr?
Ja. Wir verwenden grundsätzlich keine Archiv- oder Herstellerfotos. Die hochauflösenden Bilder zeigen exakt das Modell, das Sie erhalten. Wir fotografieren auch kleinste Gebrauchsspuren ehrlich ab, damit Sie den optischen Zustand transparent beurteilen können.
Wurde die Uhr poliert oder aufgearbeitet?
Wurde die Uhr poliert oder aufgearbeitet?
Unser Grundsatz ist: So viel wie nötig, so wenig wie möglich. Wenn eine Aufarbeitung stattgefunden hat, wurde diese fachgerecht und schonend durchgeführt, um die Substanz und die Kanten der Uhr zu erhalten. Den genauen optischen Zustand entnehmen Sie bitte der Beschreibung und den Makro-Aufnahmen.
Ist die Uhr wasserdicht?
Ist die Uhr wasserdicht?
Wir prüfen jede Uhr nach DIN-Norm auf Wasserdichtigkeit, bevor sie das Haus verlässt. Bitte beachten Sie jedoch: Bei Vintage-Uhren oder älteren Modellen kann die Wasserdichtigkeit bauartbedingt eingeschränkt sein. Hinweise dazu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung oder auf dem Prüfprotokoll.
Sind Box und Papiere im Lieferumfang enthalten?
Sind Box und Papiere im Lieferumfang enthalten?
Dies variiert je nach Angebot. Wenn wir die Uhr als „Full Set“ bezeichnen, sind die Originalbox und die Herstellergarantiekarte dabei. Bei Uhren, deren Papiere über die Jahre verloren gingen, stellen wir Ihnen unser Hauszertifikat sowie eine ordentliche Händlerrechnung als Herkunftsnachweis aus.
Können Sie das Armband auf meinen Handgelenksumfang anpassen?
Können Sie das Armband auf meinen Handgelenksumfang anpassen?
Selbstverständlich. Wenn Sie uns Ihren Handgelenksumfang bei der Bestellung mitteilen, passen wir das Band gerne vor dem Versand kostenlos für Sie an. Die entnommenen Glieder legen wir der Lieferung bei.
Versand & Lieferung
Wie wird die Uhr versendet? Ist das sicher?
Wie wird die Uhr versendet? Ist das sicher?
Wir versenden ausschließlich mit spezialisierten Wertkurieren (z.B. Intex oder Galle). Diese Unternehmen sind auf den Transport von Valoren spezialisiert. Die Übergabe erfolgt diskret und nur gegen Unterschrift. Normale Paketdienste nutzen wir für Uhren nicht.
Wer trägt das Versandrisiko?
Wer trägt das Versandrisiko?
Das Risiko liegt zu 100% bei uns, bis Sie die Uhr persönlich in Empfang genommen haben. Unsere Sendungen sind in voller Höhe des Kaufpreises versichert. Sie müssen sich keine Sorgen um Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg machen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Da alle angebotenen Uhren bei uns in Kaufbeuren physisch lagernd und bereits geprüft sind, versenden wir in der Regel am Tag des Zahlungseingangs. Innerhalb Deutschlands ist das Paket meist schon am nächsten Werktag (1–2 Tage) bei Ihnen.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der versicherte Express-Versand für Sie kostenlos.
Für Lieferungen ins europäische Ausland berechnen wir eine Sicherheitspauschale von 299 €. Gültig für: Alle Länder der Europäischen Union (EU) sowie Norwegen, Schweiz, Großbritannien, Liechtenstein, San Marino, Andorra, Monaco und Vatikanstadt.
Weltweiter Versand ist auf Anfrage sehr gerne möglich.
Liefern Sie auch an Packstationen?
Liefern Sie auch an Packstationen?
Nein, das ist aus versicherungstechnischen Gründen bei Wertsendungen leider nicht möglich. Wir benötigen eine physische Adresse (Wohnort oder Arbeitsplatz), an der die Uhr sicher gegen Unterschrift übergeben werden kann.
Bezahlung & Finanzen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten Ihnen maximale Flexibilität. Sie können per Banküberweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) bezahlen. Auch Klarna steht zur Verfügung.
Kann ich die Uhr auch bar bezahlen?
Kann ich die Uhr auch bar bezahlen?
Ja, bei einer persönlichen Abholung in unserem Showroom in Kaufbeuren können Sie den Betrag bar begleichen (unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen) oder vor Ort eine Echtzeit-Überweisung tätigen.
Bieten Sie eine Ratenzahlung an?
Bieten Sie eine Ratenzahlung an?
Ja, über unseren Partner Klarna können Sie, Bonität vorausgesetzt, flexible Ratenzahlungen vereinbaren. Die Option wird Ihnen direkt im Checkout angezeigt.
Ist die Mehrwertsteuer ausweisbar?
Ist die Mehrwertsteuer ausweisbar?
Das hängt von der Uhr ab. Bei den meisten gebrauchten Uhren kommt die Differenzbesteuerung nach § 25a UStG zur Anwendung; hier wird die MwSt. nicht gesondert ausgewiesen. Bei ungetragenen Uhren oder Kommissionsware ist die MwSt. teilweise ausweisbar. Bitte achten Sie auf den Hinweis „Differenzbesteuert“ oder „MwSt. ausweisbar“ direkt beim Preis.
Nehmen Sie meine alte Uhr in Zahlung?
Nehmen Sie meine alte Uhr in Zahlung?
Gerne prüfen wir das. Wenn Sie eine hochwertige Markenuhr besitzen, die Sie in Zahlung geben möchten, senden Sie uns bitte vorab Fotos und Daten. Wir machen Ihnen dann ein faires Angebot, das wir mit dem Kaufpreis verrechnen. Gerne können Sie auch unser Ankaufsformular ausfüllen und erhalte eine unverbindliche Preisauskunft.
Garantie, Rückgabe & Service
Wie lange habe ich Garantie auf die Uhr?
Wie lange habe ich Garantie auf die Uhr?
Sie erhalten von uns 12 Monate Gewährleistung auf die Funktion der Uhr. Sollte innerhalb dieses Jahres ein technischer Defekt auftreten, der nicht auf Fremdeinwirkung beruht, reparieren wir die Uhr kostenlos in unserer Meisterwerkstatt.
Was passiert, wenn mir die Uhr doch nicht gefällt?
Was passiert, wenn mir die Uhr doch nicht gefällt?
Sie kaufen bei uns völlig risikofrei. Wir gewähren Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können die Uhr zu Hause in Ruhe begutachten. Wenn sie nicht passt, senden Sie sie einfach an uns zurück und wir erstatten den vollen Kaufpreis.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, organisieren wir gerne den versicherten Rücktransport für Sie. Die genauen Details zur Abwicklung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich die Uhr persönlich abholen?
Kann ich die Uhr persönlich abholen?
Sehr gerne! Wir laden Sie herzlich in unseren Showroom in der Jägerstraße 20 in 87600 Kaufbeuren ein. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit wir die Uhr aus dem Tresor holen und für Sie bereitlegen können.
Kaufen Sie Uhren auch wieder zurück?
Kaufen Sie Uhren auch wieder zurück?
Ja. Wir sind an langfristigen Kundenbeziehungen interessiert. Wenn Sie Ihre Uhr in einigen Jahren wieder verkaufen möchten, um Platz für etwas Neues zu schaffen, sind wir Ihr erster Ansprechpartner für einen fairen Rückkauf oder eine Inzahlungnahme.
Frisch eingetroffen & sofort verfügbar
Unsere Uhrmacher haben diese Neuzugänge gerade freigegeben.
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